Chính Sách Bảo Mật Pokerface – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, Pokerface cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch những gì chúng tôi thu thập – không có thông tin nào được thu thập ngoài phạm vi này.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh người dùng từ 18 tuổi trở lên.
• Số điện thoại di động dùng cho xác thực đăng nhập và nhận thông báo.
• Địa chỉ email dùng để liên lạc và gửi thông tin tài khoản.
• Ảnh CCCD/CMND khi thực hiện xác minh danh tính – lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng và chỉ dùng cho mục đích KYC (Know Your Customer).

Thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Lịch sử cược, kết quả và số tiền giao dịch để cung cấp dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ cho mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn của người dùng.

Thông tin tài chính: Pokerface không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản hay mật khẩu ví điện tử trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa – chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch (thành công/thất bại và số tiền) mà không tiếp cận thông tin thanh toán nhạy cảm.

Dữ liệu thu thập tại Pokerface chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, lệnh cược, nạp tiền, rút tiền và mọi chức năng cốt lõi của nền tảng Pokerface.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là thật, ngăn chặn giả mạo danh tính và gian lận.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện các dấu hiệu bất thường, bảo vệ cộng đồng người dùng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy xuất lịch sử tài khoản khi cần giải quyết tranh chấp, sự cố kỹ thuật hoặc khiếu nại về giao dịch.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với Pokerface để tối ưu giao diện và hiệu suất – không liên kết dữ liệu phân tích với danh tính cụ thể.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật và thông báo khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan thực thi pháp luật hợp lệ.

Pokerface không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác để dịch vụ hoạt động được.

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác cung cấp game nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý lệnh cược và tính toán kết quả – không nhận họ tên hay thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của Pokerface (hosting, bảo mật, phân tích) chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Pokerface sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này nếu pháp luật cho phép.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó – nguyên tắc "data minimization" được áp dụng nhất quán tại Pokerface.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật tại Pokerface. Dưới đây là các biện pháp cụ thể được triển khai để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ Pokerface được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với ngân hàng trực tuyến và cổng thanh toán quốc tế. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối này.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên Pokerface cũng không thể đọc mật khẩu của bạn. Ảnh CCCD được mã hóa khi lưu trữ và chỉ được giải mã khi có yêu cầu xác minh hợp lệ.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động theo dõi địa chỉ IP, thiết bị và vị trí địa lý của mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung và thông báo ngay cho bạn qua email hoặc SMS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Pokerface hỗ trợ và khuyến nghị bật 2FA cho tài khoản. Khi được kích hoạt, mỗi lần đăng nhập cần thêm mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký – ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Pokerface chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi có thể bị khai thác.

Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100% tuyệt đối. Trong trường hợp có sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, Pokerface cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.

Pokerface sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng Pokerface để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các lựa chọn cá nhân như ngôn ngữ, sảnh game yêu thích và tùy chọn hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Pokerface không hoạt động đúng cách. Hướng dẫn chi tiết về quản lý cookie theo từng loại trình duyệt có tại phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Pokerface không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích được liệt kê trong chính sách này. Thời gian lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản (họ tên, số điện thoại, email): Được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa sau 12 tháng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
• Lịch sử giao dịch và cược: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Ảnh CCCD/CMND: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ nhu cầu xác minh hợp lệ hoặc điều tra khi cần.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có thời hạn cụ thể vì không liên quan đến danh tính cá nhân và không thể truy ngược về bạn.
• Log bảo mật (IP, thiết bị, thời gian đăng nhập): Lưu giữ trong 90 ngày cho mục đích phát hiện và điều tra gian lận, sau đó được xóa tự động.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Pokerface. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@pokerface.wine hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Pokerface đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn cập nhật. Một số thay đổi (như họ tên) có thể yêu cầu xác minh giấy tờ bổ sung.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp. Lưu ý rằng một số dữ liệu (như lịch sử giao dịch) phải được lưu giữ theo quy định pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Pokerface tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức và không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.

Pokerface cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp hoặc cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và gia hạn tối đa thêm 30 ngày với lý do cụ thể.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa Pokerface và người dùng. Chúng tôi đầu tư mạnh vào bảo mật phía máy chủ, nhưng bảo mật phía thiết bị và hành vi của bạn cũng đóng vai trò quan trọng không kém.

• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu trùng với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký – đây là cách đơn giản nhất để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Pokerface. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và giao dịch trong tài khoản. Báo cáo ngay cho Pokerface nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) để nhận cảnh báo bảo mật kịp thời.

Dịch vụ của Pokerface tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa thành niên. Xác minh tuổi qua CCCD là bắt buộc khi nâng cấp tài khoản và thực hiện các giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại Pokerface, vui lòng liên hệ ngay qua support@pokerface.wine. Chúng tôi sẽ xác minh và đóng tài khoản đó ngay khi nhận được báo cáo hợp lệ, đồng thời hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp về phương thức thanh toán gốc.

Pokerface có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và thông báo trên giao diện tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần tiêu đề badge. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra lại chính sách định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo về thay đổi từ Pokerface. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Pokerface.